ALIŞVERİŞ KOŞULLARI

SİPARİŞ 

 

Nasıl sipariş verebilirim?

- Sitemiz üzerinden alışveriş yapabilmeniz için grandmavintageshop.com'a üye olmanız gerekmektedir. Daha sonra istediğiniz ürünü sepetinize ekleyerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

 

Siparişimin onaylandığını nasıl anlarım?

- Siparişinizi tamamladıktan birkaç dakika sonra siparişinizin onaylandığına dair bir e-posta gönderilecektir. (E-posta almazsanız, lütfen bizimle iletişime geçiniz.)

Siparişimi nasıl takip ederim?

- Kullanıcı menüsünden "siparişlerim" butonuna tıklarsanız, siparişinizle ilgili hareketleri takip edebilirsiniz.

Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim? Hediye notu ekletebilir miyim?

- Siparişinizi tamamlarken sorulan " Hediye paketi istiyorum." butonuna tıklayıp, istediğiniz notu ekleyebilirsiniz.

ÖDEME 

 

Ödeme yöntemleriniz neler?

- grandmavintageshop.com üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde, kredi kartı ve havale/EFT ödeme seçeneği dışında başka bir ödeme yöntemi bulunmamaktadır. Kısaca kapıda ödeme yok. :)

 

Kredi kartına taksit imkanı var mı?

- Visa ve Mastercard kredi kartınızla tek çekim ya da dilerseniz 9 aya kadar taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Banka kartınızla ise tek çekim olarak alışveriş yapabilirsiniz.

 

Havale ile ödeme yapmak istersem, hangi adımları izlemem gerekir?

- Havale ile ödeme yapmak isterseniz, sitemize üye olduktan sonra sitenin sağ üst köşesinde yer alan isminize (Merhaba, Ahmet...) tıklamanız daha sonra açılan sayfadaki kullanıcı menüsünden havale bildirim formunu doldurmanız gerekmektedir.

Havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı sipariş verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının hesaplarımıza yansıdığı andır.

Bilgilerim güvende mi?

- Kredi kartınızı güvenle kullanabilirsiniz. Tüm kredi kartı bilgileriniz PCI DSS güvenceli kart saklama özelliği bulunan Iyzicosistemi tarafından, 256bit SSL Sertifikası ile koruma altındadır.

 

KARGO ve TESLİMAT 

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz, kargo ücreti ne kadar?

- PTT Kargo ile çalışıyoruz. 

 

Siparişimi kaç gün içinde teslim alabilirim?

- Sipariş verdiğiniz günün ertesi günü ürününüzü kargoya teslim ediyoruz. Bulunduğunuz ilin İstanbul’a olan uzaklığına bağlı olarak 2 ila 4 iş günü içerisinde kargonuz elinize ulaşmış olacaktır.

 

Siparişimi mağazalarınızdan teslim alabilir miyim?

- Elbette. Ödemeyi tamamladıktan sonra bize ürününüzü mağazadan almak istediğinizi belirten bir mail atarsanız, istediğiniz tarihte mağazalarımızdan teslim alabilirsiniz.

 

Teslimat sırasında adreste bulunmuyorsam ne olacak?

- Adreste bulunmadığınız takdirde kargonuz ‘teslim edilmedi’ olarak işaretlenir ve size en yakın şubeye geri döner. Kargo firması ile irtibata geçerek paketinizin hangi şubede olduğunu öğrenerek, o şubeden teslim alabilirsiniz. Ancak bu süre 2 günü geçerse ürününüz bize geri dönecektir.

 

İADE ve DEĞİŞİM 

 

İade ve değişim yapabiliyor muyum?

- Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 3 gün içerisinde iade/değişim talebinizi ve ürünle ilgili probleminizi tarafımıza e-posta yolu ile bildirmeniz gerekmektedir. Ürünlerinizin değişim/iade koşullarına uygunluğu Grandma Vintage ekibi tarafından incelendikten sonra değişim/iadenizin onaylanıp onaylanmadığı size 2 iş günü içerisinde e-posta yolu ile iletilir.

 

* 3 günü aşan bildirimlerde maalesef iade kabul etmiyoruz.

* Aksesuar ürünlerinde iade ve değişim kesinlikle yapılmamaktadır.

* İade edeceğiniz ya da değişim yapacağınız ürünü eksiksiz, faturasıyla birlikte ve kargo ücreti size ait olmak koşulu ile gönderebilirsiniz.